Favoriser la digitalisation des PME du tourisme
La digitalisation stimule l’innovation et augmente la productivité. En plus, elle offre des opportunités aux PME telles que le développement de nouveaux produits et services, de nouveaux processus, l’accès à de nouveaux marchés et l’amélioration de l’expérience client.
Le projet européen TOURBIT (« Fostering digitalization of European tourism SMEs ») a souligné que la digitalisation ouvre des opportunités mais, comme d’autres forces globales de l’industrie, pose de nombreux défis aux PME du tourisme.
En ce sens, l’objectif principal de TOURBIT était de favoriser les compétences et les capacités et de stimuler l’adoption de la digitalisation, de promouvoir des PME résilientes et compétitives et d’encourager une transformation plus rapide du secteur européen du tourisme.
Le partenariat TOURBIT est une alliance publique et privée de 8 organisations complémentaires couvrant 7 pays (Belgique, Finlande, France, Islande, Portugal, Slovénie et Espagne) qui ont travaillé sur les activités et les objectifs du projet jusqu’en juin 2024 :
- Catalan Tourist Board – Espagne (Catalogne) – Coordinateur
- Chambre de commerce, d’industrie, de services et de navigation de Barcelone – Espagne (Catalogne)
- Welcome City Lab par PARIS&CO – France
- ARCTUR DOO (chef de file du tourisme 4.0) – Slovénie
- Cluster hospitality.brussels hébergé par hub.brussels – Belgique
- Iceland Tourism Cluster – Islande
- Lapland University of Applied Sciences – Finlande
- NEST – Tourism Innovation Center – Portugal
Des technologies numériques nouvelles et innovantes pour l’industrie du tourisme ont été cartographiées, notamment les 7 solutions technologiques tendances : l’analyse des données, le cloud computing, l’intelligence artificielle (IA), l’internet des objets (IoT), la blockchain, la cybersécurité, la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR). Consultez ici le Cahier des Tendances.
Les PME du tourisme ont commencé leur voyage de transformation numérique avec le « Digital Readiness Index (DRI) », un outil d’auto-évaluation en ligne leur permettant d’évaluer leur état de numérisation et de recommander des actions pour le stimuler. Elles en ont appris davantage sur les outils technologiques et les solutions innovantes grâce à un programme complet de webinaires.
La connexion, la connaissance et la collaboration entre les PME du tourisme et les acteurs clés du tourisme, de la technologie et des start-ups ont été encouragées par une communauté en ligne sur l’innovation touristique. Intéressé par les tech et le tourisme ? Rejoignez la communauté Tourbizz.
Des ateliers de co-création et un hackathon virtuel (2023) avec la participation d’acteurs de toute l’Europe ont complété les enseignements de ce projet.
Enfin, TOURBIT a également soutenu en 2023 financièrement 62 PME touristiques des 7 destinations impliquées dans le cadre du programme d’accélération numérique (appel à propositions).
Le projet TOURBIT disposait d’un budget global de 1 331 570 € (dont 520 000 € versés aux PME du tourisme) et a été financé à hauteur de 75 % par le programme COSME- Europe pour les petites et moyennes entreprises.
