Le cluster hospitality a rejoint en 2022 un projet européen pour stimuler « la Digitalisation des entreprises touristiques » au sein d’un consortium. Sept projets ambitieux ont été récompensés d’un soutien financier.
L’appel à projets Tourbit a mis en évidence des initiatives innovantes qui soutiennent la digitalisation de l’industrie du tourisme. Les projets des 7 lauréats témoignent de l’ingéniosité et de la créativité des entrepreneurs du secteur, offrant de nouvelles perspectives pour un tourisme plus responsable et respectueux de l’environnement. Avec le soutien de Tourbit, ces initiatives prometteuses pourront se concrétiser et contribuer activement à la transformation du paysage touristique.
Découvrez un aperçu de chacun des 7 lauréats ainsi que leur projet de digitalisation.
DESTINATION EVERYWHERE : Le tourisme accessible
« Destination Everywhere », agence spécialisée dans le tourisme accessible, prévoit de développer WHEELTRIBE, une plateforme web qui connectera les voyageurs avec les hôtes locaux, permettant de réserver des services adaptés aux personnes handicapées sans intermédiaire. L’ objectif est de créer une communauté intégrée dans une market place de services de voyage en ligne, respectant les réglementations d’accessibilité de l’Union européenne et allant même au-delà. Grâce au soutien financier obtenu dans le cadre de Tourbit, l’entreprise va aussi obtenir l’aide d’un expert en intelligence artificielle pour automatiser la gestion de la base de données des fournisseurs, maintenir l’engagement de la communauté et collecter des données pour soutenir le développement futur de la plateforme. En résumé, le projet vise à créer une plateforme conviviale qui relie les voyageurs PMR et les hôtes locaux, tout en se conformant aux réglementations d’accessibilité et en bénéficiant de l’expertise de l’IA pour améliorer la gestion et l’automatisation.
HOTEL AMIGO : L’hôtellerie de luxe engagée
L’hôtel AMIGO, un établissement de luxe situé à Bruxelles, se distingue par son ambiance raffinée, son service attentif et ses installations de qualité. Son emplacement privilégié à proximité des principales attractions en fait une destination de choix pour les voyageurs exigeants. Grâce au support reçu dans le cadre du projet de digitalisation TOURBIT, l’hôtel AMIGO s’engage à mesurer et suivre ses émissions de carbone, dans le but de devenir une entreprise plus durable. À travers une plateforme digitale dédiée, l’hôtel va chercher à collecter des données précises, établir des objectifs de réduction, prendre des mesures concrètes et communiquer avec ses parties prenantes. Cette initiative pourrait également être reproduite dans d’autres hôtels de la chaîne Rocco Forte Hotels.
Le projet de l’hôtel AMIGO vise à utiliser une plateforme digitale pour mesurer, suivre et réduire les émissions de carbone, tout en s’engageant activement vers la durabilité.
LITTLE GUEST : La plateforme de voyages qui s’internationalise
La plateforme en ligne bruxelloise « Little Guest » dédiée aux voyages en famille, cherche à accroître sa visibilité en ligne et à conquérir de nouveaux marchés, notamment le Royaume-Uni. Pour ce faire, l’entreprise va utiliser le soutien financier de Tourbit pour mettre au point une stratégie de marketing de contenu en anglais, comprenant un audit de leur référencement naturel, la mise en place d’une stratégie d’acquisition digitale et la formation de leur équipe par un consultant externe. Leur objectif est d’augmenter le trafic organique en provenance du Royaume-Uni, en le faisant passer de 8% à au moins 30%, afin de mieux répondre aux besoins des familles anglophones et de consolider leur présence sur ce marché clé.
TERO : L’événementiel au service de la durabilité
L’entreprise « TERO » est active dans les secteurs Horeca, du sport et de l’événementiel. Elle imagine des activités insolites et des événements de team building dans des lieux uniques tout en y servant servir une cuisine de produits locaux et biologiques.
Le projet de TERO consiste à mesurer et réduire son empreinte carbone tout en impliquant ses parties prenantes. L’entreprise fait face à des défis tels que le manque d’expertise en comptabilité carbone, la dispersion des données, les émissions indirectes, l’identification d’actions de réduction et le risque de greenwashing. Avec l’aide reçue dans le cadre du projet européen TOURBIT , TERO pourra recourir à une solution innovante pour collecter et gérer précisément les données d’empreinte carbone, proposer des actions personnalisées et faciliter la communication transparente avec toutes les parties prenantes.
PULLMAN HOTEL Bruxelles-midi : La transformation digitale dans l’hôtellerie
L’hôtel Pullman, situé à Bruxelles près de la gare de Bruxelles-Midi, est un établissement haut de gamme appartenant à la chaîne internationale Pullman Hotels & Resorts. Leur projet consiste à relever le défi digital en proposant une présentation plus moderne et immersive des espaces de réunion disponibles. Actuellement, l’hôtel utilise des photos et des échanges par e-mail pour présenter les salles de conférence, mais grâce au soutien reçu par le projet TOURBIT, ils vont désormais pouvoir adopter une solution digitale offrant une expérience visuelle immersive. La solution envisagée est de créer une visite virtuelle à 360° et en 3D de l’hôtel, permettant aux clients de visualiser précisément les espaces de réunion, même à distance. Cette visite virtuelle sera réalisée en collaboration avec un partenaire technologique.
Le projet de l’hôtel Pullman est donc de créer une visite virtuelle immersive en 360° et en 3D de leurs espaces de réunion, afin d’offrir une expérience innovante à leurs clients et ainsi de réduire leurs déplacements (avion, voiture..) avant le jour de l’événement.
DISCOVERENT : L’agence de voyages du tourisme durable
DISCOVERENT s’engage dans le tourisme durable en lançant sa plateforme digitale. Leur objectif est de réduire l’impact environnemental en proposant des voyages d’aventure axés sur des hébergements éco-responsables, des destinations proches et des aliments locaux. Grâce au soutien de TOURBIT, chaque voyage fera désormais l’objet d’un audit carbone dont les résultats seront publiés en ligne, permettant aux clients de constater l’engagement de DISCOVERENT envers un tourisme respectueux de l’environnement. Ils développeront une solution digitale pour fournir une analyse détaillée de l’empreinte carbone de chaque voyage, en collaboration avec un partenaire expert. De plus, DISCOVERENT offrira des formations à son équipe pour maintenir cette solution et améliorer l’expérience utilisateur.
Le projet de sa plateforme digitale va être utilisé pour promouvoir un tourisme durable en réduisant l’empreinte carbone de ses voyages et en fournissant des informations transparentes aux clients.
DOLCE LA HULPE BRUXELLES : L’hôtellerie face aux défis du digital
L’hôtel Dolce La Hulpe Bruxelles, situé dans un cadre verdoyant, est confronté aux défis de la transformation digitale. Pour relever ces défis, l’hôtel va utiliser le soutien financier reçu dans le cadre du projet européen TOURBIT pour digitaliser ses processus internes, collecter et analyser des données précises sur son empreinte carbone, et identifier des actions spécifiques de réduction. En évaluant le potentiel de réduction de ces actions, l’entreprise pourra mettre en œuvre des mesures efficaces pour minimiser son impact environnemental.
L’objectif du Dolce est d’adopter une approche proactive en matière de durabilité grâce à l’utilisation des technologies digitales. En digitalisant ses processus, l’hôtel pourra optimiser ses opérations internes, réduire les ressources utilisées et améliorer son efficacité globale. Ceci pourra renforcer sa crédibilité en matière de durabilité et inspirer d’autres acteurs de l’industrie à suivre des pratiques similaires.
Grâce à ce projet TOURBIT, l’hôtel Dolce La Hulpe Bruxelles sera en mesure de s’adapter aux défis du digital et de renforcer son engagement envers la durabilité, tout en offrant une expérience de séjour de haute qualité à ses clients.
Une inspiration dans le secteur de l’hospitalité
L’équipe du cluster hospitality.brussels -partenaire de ce projet européen TOURBIT-, les félicite chaleureusement pour cette distinction bien méritée. Nous espérons que ce soutien renforcera leur motivation pour continuer à innover et à repousser les limites de nos entrepreneurs. Leur succès est une source d’inspiration pour toutes les entreprises de l’hospitalité et nous sommes impatients de voir les résultats de ces projets de digitalisation.
